Ya hemos tratado en otras ocasiones sobre la transformación que ha experimentado el consumidor actual y del papel que ha asumido en su relación con las marcas. Hoy en día el consumidor medio es cada vez más digital, tiene claro qué es lo que quiere y, más aún, cómo quiere y puede conseguirlo. Es decir, en contra de lo que sucedía años atrás, ha tomado las riendas del proceso de compra.
Esto ha obligado a las marcas a adaptar su estrategia y centrar la experiencia de compra en el usuario. Dejamos de hablar de e-commerce o m-commerce para centrarnos en el u-Commerce, la abreviatura de user-commerce, y un híbrido entre ‘user-centric’ y ‘e-commerce’. Una nomenclatura que también hace un guiño a la personalización, al jugar con la palabra ‘u’ = ‘you’.
Sobre esta evolución trata el artículo “¡Bienvenida la era del uCommerce!” que publica el portal Digitalmarketintrends.es, cuya autora es Zahira Tomasi, Head of Creative Strategy en DigitalBoost, la división de Stratesys especializada en entretenimiento digital, marketing e imagen corporativa.
¿Cuáles son las claves para diseñar las nuevas experiencias digitales? ¿Qué es lo que buscan los nuevos consumidores? ¿Cómo pueden aprovechar las empresas esta nueva tendencia? Esta son los interrogantes a los que responde el texto.
Propuestas diferenciales, motivadoras, personalizadas y atractivas son las pistas que nos pueden ayudar a configurar esas experiencias. Unas experiencias bien construidas que respondan a las expectativas del consumidor. Y para lograrlo, la integración de canales, la flexibilidad y cierto atrevimiento son los principales ingredientes.
El artículo completo está disponible en Digitalmarketintrends.es ¿Estás preparado para la era del uCommerce?