Encuesta 2016 – El 88% de nuestros clientes nos evalúa con ‘Notable’ o ‘Sobresaliente’

Durante el pasado mes de febrero lanzamos un año más la Encuesta de Satisfacción dirigida a las compañías cliente en las que hemos estado prestando servicios o ejecutando proyectos durante el pasado año. Este procedimiento periódico de nuestro Sistema de Gestión de Calidad tiene como finalidad conocer la valoración que tienen nuestros clientes de los servicios profesionales que prestamos.

En esta edición han evaluado nuestros servicios a través de la encuesta 45 compañías e instituciones, de las cuales el 41% ha calificado nuestra colaboración como ‘Sobresaliente’ y otro 47% como ‘Notable’, siendo la calificación global consolidada un 7.98

El desglose de valoración promedio de cada una de las 4 áreas de análisis principales ha sido:

  • Calidad de Nuestros Servicios:7.58 
  • Equipo de Profesionales:8.47 
  • Anticipación y Adaptación a Cambios:7.62 
  • Valoración Global de Stratesys como compañía:7.67 
  • Recomendación de nuestros Servicios a otras compañías:8.25 

Los 5 aspectos mejor valorados por nuestros clientes a lo largo del año 2015 han sido:

  • Actitud cooperativa con el equipo del cliente: 8.75
  • Compromiso, profesionalidad, rigor y sentido de la responsabilidad de nuestros profesionales: 8.68
  • Conocimiento y experiencia funcional, tecnológico y de negocio:8.58
  • Capacidad de respuesta ante situaciones urgentes:8.30
  • Nivel de relación / interlocución / accesibilidad con nuestros directivos: 8.28

Otra destacable conclusión que también ha arrojado esta última encuesta ha sido conocer que el 86% de nuestros clientes recomendaría firmemente nuestros servicios a sus colegas de otras compañías.

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