Nos encontramos en la era del uCommerce, el comercio electrónico que sitúa al usuario en el centro de la estrategia. Diseño UX (User Experience) y contenido personalizado son las piedras angulares de un nuevo planteamiento que tiene su origen y destino en un consumidor puramente digital que ha tomado las riendas del proceso de compra. Este es uno de los mensajes que Zahira Tomasi, Head of Creative Strategy de Digital Boost by Stratesys, transmitía el pasado 17 de marzo a un nutrido grupo de asistentes durante la celebración de eShow en Barcelona.
Nuestra experta en marketing digital, que participó en el espacio Digital Innovation Lab, mostró cómo las tiendas online deben crear experiencias capaces de guiar el comportamiento de los usuarios. Unas experiencias que no sólo permitan obtener ventas, sino que también reporten otros beneficios como es el posicionamiento, la conexión o la generación de embajadores de marca, entre otros.
¿Cómo lograrlo? Zahira Tomasi apuntaba que es interesante combinar buenas campañas de captación, branded content, gamificación, etc. con las mejores herramientas de eCommerce y Marketing del mercado, como la propuesta de SAP Hybris.
También ofreció las claves por la que apuesta Digital Boost, la línea de negocio de la consultora Stratesys especializada en entretenimiento digital, marketing e imagen corporativa, a la hora de definir una correcta estrategia de uCommerce: motivación y emoción, personalización, nuevas experiencias, interactividad, definición de nuevos KPIs…
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