Avaliação do cliente 2017 – 82% dos nossos clientes nos avaliaram com nota “Notável” e “Relevante”

Durante o mês de Fevereiro, a Stratesys lançou mais uma vez, a Pesquisa de Satisfação do Cliente para que eles avaliassem a qualidade dos nossos serviços prestados ou projetos executados durante o ano passado. Este procedimento periódico do nosso Sistema de Gestão de Qualidade tem por finalidade conhecer como os nossos clientes avaliam os nossos serviços profissionais.

Nesta edição foram avaliados nossos serviços através de uma enquete em 40 companhias e instituições, onde 48% qualificou nossa colaboração como “Relevante” e 34% como “Notável”, sendo a classificação global consolidada em 7,96

A composição média de cada uma das cinco áreas analisadas foram:

  • Qualidade dos nossos serviços: 7.52
  • Equipe de profissionais: 8.24
  • Antecipação e adaptação às alterações: 7.80
  • Recomendação dos nossos serviços a outras empresas: 8.36

Os 5 aspectos mais valorizados pelos nossos clientes em 2015 foram:

  • Atitude de cooperação com a equipe do cliente: 8.69
  • Compromisso, profissionalismo, rigor e sentido de responsabilidade: 8.49
  • Capacidade de resposta a situações de emergência: 8.37
  • Nível de relacionamento/ interação/ acessibilidade com nossos gestores: 8.26
  • Conhecimento e experiência funcional, tecnológica e de negócio: 8.08

Outra conclusão notável que também foi feita nesta última pesquisa, foi o resultado de 83% de nossos clientes, recomendarem com segurança nossos serviços a colegas de outras companhias.

Durante o mês de Fevereiro, a Stratesys lançou mais uma vez, a Pesquisa de Satisfação do Cliente para que eles avaliassem a qualidade dos nossos serviços prestados ou projetos executados durante o ano passado. Este procedimento periódico do nosso Sistema de Gestão de Qualidade tem por finalidade conhecer como os nossos clientes avaliam os nossos serviços profissionais.

Nesta edição foram avaliados nossos serviços através de uma enquete em 40 companhias e instituições, onde 48% qualificou nossa colaboração como “Relevante” e 34% como “Notável”, sendo a classificação global consolidada em 7,96

A composição média de cada uma das cinco áreas analisadas foram:

  • Qualidade dos nossos serviços: 7.52
  • Equipe de profissionais: 8.24
  • Antecipação e adaptação às alterações: 7.80
  • Recomendação dos nossos serviços a outras empresas: 8.36

Os 5 aspectos mais valorizados pelos nossos clientes em 2015 foram:

  • Atitude de cooperação com a equipe do cliente: 8.69
  • Compromisso, profissionalismo, rigor e sentido de responsabilidade: 8.49
  • Capacidade de resposta a situações de emergência: 8.37
  • Nível de relacionamento/ interação/ acessibilidade com nossos gestores: 8.26
  • Conhecimento e experiência funcional, tecnológica e de negócio: 8.08

Outra conclusão notável que também foi feita nesta última pesquisa, foi o resultado de 83% de nossos clientes, recomendarem com segurança nossos serviços a colegas de outras companhias.