BIENVENIDOS AL 2030 | GOBERNANZA INTELIGENTE PARA UNA | El empleado 360º

¿Cuánto de bien conoces realmente a tu cliente? Sabes su nombre, sus compras, su historial. Pero…
¿Tienes acceso al contrato firmado hace dos años? ¿Puedes demostrar cuándo se modificó una cláusula crítica?
¿La IA es una cuenta pendiente en tus procesos de ventas?

En 2030, las organizaciones líderes no solo gestionan datos. Gobiernan la información de forma integral: datos y contenido fluyendo en una misma dirección. Y eso lo cambia todo.

Te invitamos a vivir “Bienvenidos al 2030: Gobernanza Inteligente para una Experiencia Cliente 360°”

Un evento diseñado para líderes que quieren pasar de tener “muchos datos” a tener una visión estratégica, conectada y accionable del cliente, a través de un visionario 2030 que ilustra las mejores prácticas en la gestión de la información integral, donde los datos fluyen con el contenido para enriquecer los procesos del negocio.

¡Te esperamos el próximo 19 de junio de 9:00h a 12:00h en nuestras oficinas de Madrid!

Aprenderás cómo:

• Conectar sistemas y fuentes para que hablen un mismo idioma: el del cliente.
• Evitar errores con el gobierno de tu información, que cuestan ventas, confianza y cumplimiento.
• Lograr que cada interacción esté respaldada por información viva y precisa: datos y contenido en orquestación.
• Diseñar comunicaciones multicanal y multiformato que conecten con el cliente desde la hiper-personalización total.
• Construir relaciones más humanas, más seguras, más eficientes.

AGENDA

9:00 h – 9:30 h

Recepción y Bienvenida

Visión 2030 | La Visión del Cliente en 360º

Cómo las empresas líderes gobiernan la información para orquestar experiencias de cliente unificadas, personalizadas y proactivas.

Gobierno de la Información | El Pilar Invisible del Éxito
Cómo una estrategia efectiva de gobernanza de la información impacta directamente en la calidad de la experiencia del cliente, asegurando coherencia, personalización y confianza en cada interacción y cómo prepararse hoy para innovar en el futuro.

Customer Journey & Contenido Inteligente
Recorrido ampliado por cada fase del ciclo de vida del cliente. Cómo la información disponible, viva y contextualizada, permite automatizar procesos, activar alertas, anticipar decisiones y generar relaciones sostenibles.

La Inspiración

Habilitador de la IA en la hiper-personalización del engagement.

Cierre & Networking
Síntesis de aprendizajes y llamada a la acción. Espacio para conectar, intercambiar impresiones y construir oportunidades entre los asistentes.