17May

DÍA TEMÁTICO TRANSFORMACIÓN DIGITAL | AUSAPE | CASO DE ÉXITO – EL CRM COMO INSTRUMENTO DE TRANSFORMACIÓN DIGITAL EN URSA

En esta sesión, inicialmente Carlos Pimentel – Director Asociado de Stratesys y líder del área Customer Experience – compartirá con los asistentes algunas de las claves más relevantes que hacen del CRM un software esencial para la relación y estrategia con los clientes, con especial foco en 2 aspectos:

  • La nueva relación con los clientes
  • El papel del CRM en la transformación digital

La segunda parte de este webinar estará centrada en el caso de éxito de nuestro cliente URSA, empresa líder en el sector de materiales sostenibles de aislamiento térmico y acústico, en la que dos de sus profesionales implicados en el proceso de transformación digital de la organización, Alberto Olmos y Eduardo Tinaquero (Information System & Processes Managers), nos explicarán de primera mano cómo el CRM ha sido un instrumento muy relevante en la transformación digital de URSA, y cómo han logrado evolucionar de un CRM OnPrem customizado a un CRM en Cloud con procesos totalmente estándar.

 

 

17 de Mayo de 2022
11:15 h