SkillsBank, la plataforma desarrollada por Telefónica para la implantación de procesos de Reskilling y Upskilling, ha sido reconocida con la máxima distinción en la última edición de los SAP Quality Awards por su alto nivel de innovación.
La organización ha puesto en marcha esta novedosa iniciativa, con el fin de ofrecer a sus empleados formación y otras herramientas dirigidas a mejorar el desempeño o impulsar su reciclaje para que asuman nuevas responsabilidades.
El equipo de Stratesys ha tenido la oportunidad de participar en la ejecución de este proyecto, tanto en la fase de diseño como en su posterior implantación, como expertos en las tecnologías sobre las que se soporta la plataforma SkillBank: SAP SuccesFactors, SAP Cloud Platform e Inteligencia Artificial. Dentro del ámbito de la Inteligencia Artificial la plataforma SkillBank incorpora diversas funcionalidades tales como “Role matching”, que recomienda al empleado aquellos puestos que mejor encajen con su perfil; “Recommended learning”, con las que se establecen oportunidades de aprendizaje personalizadas, así como el lanzamiento de Chip, el “chatbot” del empleado, con la finalidad de mejorar su experiencia durante el proceso.
Además de contribuir positivamente a la imagen corporativa de la compañía, la integración de SkillsBank se ha traducido en una mejora de la experiencia de los profesionales y en la optimización de la actividad en el área de Recursos Humanos. Asimismo, posibilita la obtención de una mayor cantidad de información, clave para analizar y rentabilizar procesos y costes.
A pesar del carácter internacional del proyecto, con implantación en España, Alemania, Reino Unido y Brasil, así como en el ámbito Global Business Units, con más de 114.000 empleados de Telefónica, la integración se ha llevado a cabo en 10 meses.
En este sentido, para asegurar un desarrollo rápido y eficiente de la operativa, se han utilizado metodologías Desing Thinking, centrada en el usuario; Scrum, para implementar un prototipo posteriormente escalable y Lean, eliminando actividades que no aportaran valor.