QUESTIONÁRIO 2023 – 79% DOS NOSSOS CLIENTES RECOMENDA OS NOSSOS SERVIÇOS

Durante o último mês de Março lançámos o Questionário de Satisfação dirigido às empresas clientes nas quais temos vindo a prestar serviços ou a executar projetos ao longo do último ano. Este procedimento periódico do nosso Sistema de Gestão da Qualidade visa conhecer a avaliação por parte dos Nossos clientes sobre os serviços profissionais por Nós prestados.

Nesta edição avaliaram os nossos serviços através do inquérito, mais de 60 empresas e instituições, das quais 30,49% classificaram a nossa colaboração como ‘Excelente’e outros 50,00% como ‘Notável’, numa classificação global média consolidada de 8,16.

A repartição média de avaliação para cada uma das 4 principais áreas de análise foi:

• Qualidade dos Nossos Serviços: 7.70
• Equipa de Profissionais: 8.60
• Antecipação e Adaptação à Mudança: 8.04
• Recomendação dos nossos Serviços a outras empresas: 8.28

Os 4 principais aspetos avaliados pelos nossos clientes ao longo do último ano foram:

• Nível de relacionamento/ interlocução/ acessibilidade com os nossos gestores: 8.90
• Compromisso, profissionalismo, rigor e sentido de responsabilidade dos nossos profissionais: 8.83
• Atitude cooperativa com a equipa do cliente: 8.76
• Conhecimento e experiência funcional, tecnológica e empresarial da nossa equipa: 8.48

Outra destacavél conclusão extraída deste questionário foi que 79% dos nossos clientes recomendaria firmemente os nossos serviços aos seus colegas de outras empresas.