Nos encontramos en la búsqueda de un SAP Basis Service Manager para nuestra oficina de Madrid.
Requisitos:
- Experiencia en un rol de Service Manager, Jefe de Proyecto o similar.
- Experiencia en SAP Basis, trabajando con diversos landscape y entornos complejos.
- Experiencia en implementación y operación de diversos productos de SAP, y BD (especialmente HANA).
- Experiencia en arquitectura cloud, y deseables conocimientos de infraestructura, y diferentes modelos de servicio (SaaS, PaaS, IaaS).
- Excelente comunicación y skills de presentación.
- Skills de análisis y resolución de problemas
- Experiencia en gestión de entornos SAP con diversos grupos operativos.
- Valorable tareas de preventa y creación de ofertas y propuestas.
- Identificación de nuevas oportunidades.
- Experiencia en Servicio IT:
- Herramientas de ticketing para gestión de la actividad (incidentes, peticiones)
- Actividades basadas en Service Level Agreements (SLAs).
- Elaboración de informes Root Cause Analisys (RCAs).
- Reporting periódico del servicio.
Nos encantaría que tuvieras
- Liderazgo en la gestión y seguimiento de servicio especializado de administración de SAP.
- Servicio Basis multicliente, con un volumen superior a 200 entornos, actividades de explotación, paso a explotación y provisión de nuevos entornos.
- Interlocutor principal con responsables y otros grupos técnicos.
- Responsable del aseguramiento de la calidad y mejora continua del servicio, según los SLA’s.
- Proactivo y con altas dotes de servicio.
- Capacidad de trabajo en equipo, que seas responsable y organizado/a
También valoraremos
A cambio te ofrecemos
- Posibilidad de incorporación a una compañía líder global en soluciones de consultoría SAP reconocida a nivel nacional en proyectos innovadores y de calidad para aquellos que sean seleccionados de entre los que superen el curso.
- Oportunidad de participar en diferentes proyectos de gran envergadura a nivel tanto nacional como internacional.
- Desarrollo profesional.
- Acceso al plan de retribución flexible.