Encuesta Clientes 2024 | EL 87% DE NUESTROS CLIENTES VALORA NUESTROS SERVICIOS CON NOTABLE Y SOBRESALIENTE

Durante el pasado mes de marzo lanzamos un año más la Encuesta de Satisfacción dirigida a las compañías cliente en las que hemos estado prestando servicios o ejecutando proyectos durante el pasado año. Este procedimiento periódico de nuestro Sistema de Gestión de Calidad tiene como finalidad conocer la valoración que tienen nuestros clientes de los servicios profesionales que prestamos

En esta edición han evaluado nuestros servicios a través de la encuesta 59 compañías e instituciones, de las cuales el 40,48% ha calificado nuestra colaboración como ‘Sobresaliente’ y otro 46,43% como ‘Notable’, siendo la calificación global consolidada un 8.46

En 2024, el índice de recomendación manifestado por nuestros clientes, y expresado en términos NPS (Net Promote Score) ha sido (40.74), un resultado muy satisfactorio por encima del obtenido en 2023, que fue 21.54.

El desglose de valoración promedio de cada una de las 4 áreas de análisis principales ha sido:

• Calidad de Nuestros Servicios: 8.14
• Equipo de Profesionales: 8.90
• Anticipación y Adaptación a Cambios: 8.24
• Valoración Global de Stratesys: 8.46

Los 4 aspectos mejor valorados por nuestros clientes a lo largo del último año han sido:

• Actitud cooperativa de nuestros profesionales con el equipo del cliente: 9.14
• Compromiso, profesionalidad, rigor y sentido de la responsabilidad: 9.02
• Nivel de relación / interlocución / accesibilidad con nuestros directivos : 8.94
• Capacidad de respuesta ante situaciones urgentes y/o imprevistas: 8.80