SCORM ¿Futuro del e-learning?

Durante muchos años, hablar de e-learning ha sido hablar de SCORM. Con más de 15 años de historia, este estándar llegó para dar respuesta a las necesidades de los primeros diseñadores gráficos que debían desarrollar este tipo de contenidos.

Saber si un alumno ha completado un curso, si lo ha hecho correctamente o el tiempo que ha tardado son cuestiones que SCORM resuelve sin problema. Para otras variables como el número de intentos para acertar una pregunta o el tiempo de visualización de cada pantalla, la solución plantea algunas carencias.

Este es el punto de partida del artículo “SCORM y la transformación digital o por qué debemos abandonar SCORM”, elaborado por Daniel Seixas, New Realities Manager de la Agencia de Innovación de Stratesys. El artículo ha sido publicado en el último número de Observatorio de los Recursos Humanos, una de las revistas de cabecera de los profesionales del sector de la formación y los recursos humanos.

En el texto Daniel Seixas realiza un análisis de la utilidad de SCORM como estándar de e-learning y asegura que su filosofía choca con el nuevo concepto de transformación digital. De hecho, si uno de los objetivos de este proceso es que no exista un salto cualitativo entre las tecnologías y la relación que mantenemos con ellas, SCORM obliga a tener una conexión directa con el servidor para poder realizar el aprendizaje online.

Presente, pasado y futuro de esta herramienta a la que, como bien recuerda Seixas, le han salido algunos competidores. Y es que, según este experto, “el futuro de la trazabilidad e-learning y el learning analytics viene en dos sabores: Caliper y Tincan/xAPI”.

 

Diseñando experiencias, provocando emociones

La trasformación digital no sólo debe desarrollarse a nivel externo sino que también conlleva un cambio interno en la organización y la cultura empresarial de la compañía. Todas las áreas de la empresa deben estar implicadas en esta metamorfosis ya que nuestro nuevo modelo de negocio repercutirá en la relación con el cliente y, en consecuencia, en el beneficio final de la organización.

Cándida Martín, HR Transformation Evangelist en Stratesys, explica cuáles son los factores que deben tener en cuenta las empresas al enfrentarse a un proceso de transformación digital en su artículo “Diseñando experiencias, provocando emociones” publicado en el portal Digitalmarketingtrends.es.

Cándida destaca que se debe analizar nuestro entorno competitivo y conocer las metodologías de trabajo de las compañías que lideran, como es el caso de las startups y los emprendedores, con el objetivo de implantar metodologías innovadores y modelos de negocio digitales que nos permitan competir en un mercado caracterizado por empresas más ágiles.

Pero, como destaca la experta, no debemos olvidar la figura del consumidor: más exigente en la búsqueda de información, más informado y, por lo tanto, con más poder. Ya no sólo busca productos y servicios sino experiencias que le generen emociones. Por ello, debemos posicionarle como el centro de nuestra estrategia para lograr impactarle y retenerle más allá de la primera compra.

Así, Cándida Martín destaca que la clave de la trasformación digital no es la tecnología sino las personas. De esta manera, señala que la gestión del personal puede retomar un valor completamente estratégico: debemos invertir en nuestros empleados y colaboradores, y acompañarles en el proceso de cambio pero también contratar nuevo talento que ya tenga las competencias digitales que la organización necesita. El reto final será integrar a los nuevos perfiles digitales con nuestro equipo de trabajo habitual.

La transformación digital está en continua evolución y esto implica modificar diariamente nuestra forma de trabajar y de relacionarnos para adaptarnos y, si es posible, adelantarnos al avance.

El artículo completo está disponible en Digitalmarketintrends.es

¿Cómo evaluar los resultados de una estrategia de marketing predictivo?

La posibilidad de detectar en tiempo real los patrones de conducta de los consumidores, con el objetivo de ofrecerles una experiencia personalizada y optimizar el ciclo de vida del producto es el principio del marketing predictivo. Sin embargo, “la principal dificultad con la que se encuentran las organizaciones en la implementación de este tipo de herramientas es aplicar la teoría a la realidad y obtener resultados tangibles”, asegura Carlos Muñoz, delivery manager de Stratesys, la multinacional de servicios digitales especialista en SAP.

Según este experto en Soluciones SAP Customer Engagement y Commerce, para evaluar la rentabilidad de los modelos de marketing predictivo, además de la cifra de ventas, las compañías tienen que tener en cuenta la eficacia de otras variables. En este sentido, Stratesys identifica 10 indicadores que permiten determinar si nuestra estrategia de analítica predictiva es correcta y está adaptada a las necesidades de la marca:

  • Las acciones de marketing predictivo te ofrecen información en tiempo real sobre cuáles son las campañas
    que más triunfan y puedes modificar la estrategia en función de los resultados.
  • La toma de decisiones se lleva a cabo con mayor agilidad, gracias a que se reduce la incertidumbre.
  • La introducción de nuevos productos y servicios es más ágil y exitosa.
  • Has integrado y puedes analizar en una única plataforma toda la información de tus clientes, incluyendo
    la derivada de las redes sociales.
  • Se han incorporado a la base de datos nuevos segmentos de clientes, les conoces mucho mejor y, especialmente,en aquellos patrones que son relevantes para tu estrategia.
  • El cliente medio es más fiel y ha aumentado el ratio de compras recurrentes.
  • Se ha reducido el tiempo medio del proceso de venta, gracias a una mayor y más eficiente captación y
    conversión.
  • La tasa de abandono también es menor, al mismo tiempo que se producen menos quejas.
  • Los resultados de las campañas de venta cruzada y upselling han mejorado.
  • Y lo más importante, ha aumentado la satisfacción del cliente en términos globales.

En este sentido, Stratesys recomienda el uso de soluciones tecnológicas como SAP Hybris Marketing porque

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La posibilidad de detectar en tiempo real los patrones de conducta de los consumidores, con el objetivo de ofrecerles una experiencia personalizada y optimizar el ciclo de vida del producto es el principio del marketing predictivo. Sin embargo, “la principal dificultad con la que se encuentran las organizaciones en la implementación de este tipo de herramientas es aplicar la teoría a la realidad y obtener resultados tangibles”, asegura Carlos Muñozdelivery manager de Stratesys, la multinacional de servicios digitales especialista en SAP.

Según este experto en Soluciones SAP Customer Engagement y Commerce, para evaluar la rentabilidad de los modelos de marketing predictivo, además de la cifra de ventas, las compañías tienen que tener en cuenta la eficacia de otras variables. En este sentido, Stratesys identifica 10 indicadores que permiten determinar si nuestra estrategia de analítica predictiva es correcta y está adaptada a las necesidades de la marca:

  • Las acciones de marketing predictivo te ofrecen información en tiempo real sobre cuáles son las campañas
    que más triunfan y puedes modificar la estrategia en función de los resultados.
  • La toma de decisiones se lleva a cabo con mayor agilidad, gracias a que se reduce la incertidumbre.
  • La introducción de nuevos productos y servicios es más ágil y exitosa.
  • Has integrado y puedes analizar en una única plataforma toda la información de tus clientes, incluyendo
    la derivada de las redes sociales.
  • Se han incorporado a la base de datos nuevos segmentos de clientes, les conoces mucho mejor y, especialmente,en aquellos patrones que son relevantes para tu estrategia.
  • El cliente medio es más fiel y ha aumentado el ratio de compras recurrentes.
  • Se ha reducido el tiempo medio del proceso de venta, gracias a una mayor y más eficiente captación y
    conversión.
  • La tasa de abandono también es menor, al mismo tiempo que se producen menos quejas.
  • Los resultados de las campañas de venta cruzada y upselling han mejorado.
  • Y lo más importante, ha aumentado la satisfacción del cliente en términos globales.

En este sentido, Stratesys recomienda el uso de soluciones tecnológicas como SAP Hybris Marketing porque pueden ser de gran ayuda tanto para la realización de acciones de análisis predictivo, como para la posterior medición de resultados.

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Más allá del B2B: Capilarización en el nuevo modelo digital de la empresa

En el marco de eShow Madrid, Stratesys ha presentado hoy un análisis del nuevo modelo digital de la empresa y sus retos para extender la capilaridad del negocio.

“Las empresas deben extender su modelo de negocio B2B creando redes inteligentes que conecten todos los puntos estratégicos y sincronicen correctamente a los proveedores con la cadena logística, la red de distribución y la fuerza de ventas”. Esta es una de las principales conclusiones de la conferencia “Más allá del B2B. Capilarización en el nuevo modelo digital de la empresa” que ha impartido Carlos Muñoz, Experto en Digital Commerce en Stratesys, en el marco de eShow Madrid.

Según Carlos, el control de los procesos que afectan a la actividad de una compañía puede ser una clara ventaja competitiva siempre y cuando se integren los diferentes eslabones de la cadena de distribución. ¿Cómo pueden los ecommerce alcanzar este objetivo? Para Carlos Muñoz es imprescindible desarrollar la capilaridad del negocio a través de esta cadena y de los clientes finales mediante las siguientes acciones:

  • Disponer de información actualizada sobre cómo se almacenan en nuestra cadena de distribución los productos y el flujo de pedidos que nos llega o que está por llegar.
  • Implementar apps que permitan a los distribuidores un acceso rápido tanto a las transacciones de negocio como a los contenidos de interés. Gracias a estas soluciones, obtendremos información en tiempo real de sus transacciones y futuros intereses.
  • Ofrecer a los distribuidores herramientas que faciliten su integración con nuestro negocio y con otras áreas de interés. Por ejemplo, puede ser interesante dotarles de herramientas para gestionar pagos y cobros y que, además, sirvan para reportar los impuestos a la Administración.
  •  Alcanzar la red de nuestros clientes de una forma efectiva, aportando valor en su experiencia de compra, con el objetivo de recibir a cambio conocimiento sobre cuáles son sus intereses en cada momento. Esto nos permitirá poder predecir con gran exactitud el horizonte de ventas mucho antes de que se materialice.
  • Aportar a los clientes finales información que les facilite la decisión en sus procesos de compra de nuestros productos y servicios. Dicha comunicación debe garantizarse a través de en un entorno multicanal, en el que se priorice la llegada al cliente en los momentos clave del proceso.
  • Asegurar la omnipresencia a nuestros clientes, poniendo a su disposición todas las posibilidades que tengamos a nuestro alcance para facilitarles la compra. Para ello, hay que dar especial importancia a la estrategia en canales móviles y asegurar así la presencia en el momento de decisión ante una oportunidad de venta.
  • Proporcionar a nuestros clientes finales apps en las que se ofrezca un canal de comunicación ágil que les permita interactuar con nosotros y, al mismo tiempo, nos sirva para para hacerles llegar contenido y utilidades de interés. A cambio, obtendremos información muy valiosa sobre los hábitos de consumo y demandas de nuestros clientes finales.

En su intervención, Carlos Muñoz ha asegurado que hoy en día existen diferentes soluciones tecnológicas, como SAP Hybris, que sirven de herramientas facilitadoras de todo este proceso, establecen puntos de interacción con nuestros distribuidores y clientes y nos permiten obtener y gestionar en tiempo real toda la información necesaria para su empresa.

Marketing predictivo, ¿están las marcas preparadas?

Los algoritmos predictivos y su aplicación al mundo del marketing es el tema que aborda hoy la sección de Tendencias del portal Marketingnews.es, en un artículo que firma Carlos Muñoz Carrillo, ‘delivery manager’ y experto en soluciones ‘customer engagement‘ de Stratesys.

¿Están las empresas españolas preparadas para integrar el marketing predictivo en su modelo de negocio? ¿Son conscientes de que se trata de una herramienta  indispensable si quieren ser competitivas?

Carlos Muñoz, además de analizar las interesantes aplicaciones que tienen los sistemas predictivos al campo del marketing, reflexiona en este texto sobre las dificultades con las que se encuentran las compañías a la hora de implementarlos, cómo afrontarlas y qué soluciones existen en el mercado para facilitar su gestión.

Puedes acceder al artículo completo a través de Marketingnews.es

Jornada Road to SAP S/4HANA

Jornada dedicada a SAP HANA, donde junto con nuestro partner SAP mostraremos qué hojas de ruta hay que seguir para pasar a S/4HANA y para adoptar modelos analíticos avanzados.

La jornada estará estructurada en dos bloques diferenciados:

  • Por un lado, se analizarán diversos casos de empresas que están adoptando SAP S/4HANA,
  • Por otro, se programará una serie de sesiones “early adopters” especialmente dirigidas a las áreas deDesarrollo, Analíticas y Funciones Avanzadas.

Stratesys estará presente en ambos bloques con sendas intervenciones.

Puede realizar el registro a través del siguiente enlace

EVENTO Road to S4HANA - BCN 3OCT - MAD 5OCT

05 de Octubre de 2017
12:00
Calle Sepúlveda, 3-5, Madrid

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Jornada dedicada a SAP HANA, donde junto con nuestro partner SAP mostraremos qué hojas de ruta hay que seguir para pasar a S/4HANA y para adoptar modelos analíticos avanzados.

La jornada estará estructurada en dos bloques diferenciados:

  • Por un lado, se analizarán diversos casos de empresas que están adoptando SAP S/4HANA,
  • Por otro, se programará una serie de sesiones “early adopters” especialmente dirigidas a las áreas deDesarrollo, Analíticas y Funciones Avanzadas.

Stratesys estará presente en ambos bloques con sendas intervenciones.

Puede realizar el registro a través del siguiente enlace

EVENTO Road to S4HANA - BCN 3OCT - MAD 5OCT


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Jornada dedicada a SAP HANA, donde junto con nuestro partner SAP mostraremos qué hojas de ruta hay que seguir para pasar a S/4HANA y para adoptar modelos analíticos avanzados.

La jornada estará estructurada en dos bloques diferenciados:

  • Por un lado, se analizarán diversos casos de empresas que están adoptando SAP S/4HANA,
  • Por otro, se programará una serie de sesiones “early adopters” especialmente dirigidas a las áreas deDesarrollo, Analíticas y Funciones Avanzadas.

Stratesys estará presente en ambos bloques con sendas intervenciones.

Puede realizar el registro a través del siguiente enlace

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Jornada dedicada a SAP HANA, donde junto con nuestro partner SAP mostraremos qué hojas de ruta hay que seguir para pasar a S/4HANA y para adoptar modelos analíticos avanzados.

La jornada estará estructurada en dos bloques diferenciados:

  • Por un lado, se analizarán diversos casos de empresas que están adoptando SAP S/4HANA,
  • Por otro, se programará una serie de sesiones “early adopters” especialmente dirigidas a las áreas deDesarrollo, Analíticas y Funciones Avanzadas.

Stratesys estará presente en ambos bloques con sendas intervenciones.

Puede realizar el registro a través del siguiente enlace

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Jornada dedicada a SAP HANA, donde junto con nuestro partner SAP mostraremos qué hojas de ruta hay que seguir para pasar a S/4HANA y para adoptar modelos analíticos avanzados.

La jornada estará estructurada en dos bloques diferenciados:

  • Por un lado, se analizarán diversos casos de empresas que están adoptando SAP S/4HANA,
  • Por otro, se programará una serie de sesiones “early adopters” especialmente dirigidas a las áreas deDesarrollo, Analíticas y Funciones Avanzadas.

Stratesys estará presente en ambos bloques con sendas intervenciones.

Puede realizar el registro a través del siguiente enlace

EVENTO Road to S4HANA - BCN 3OCT - MAD 5OCT


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