ENCUESTA 2018 – MÁS DEL 80% DE NUESTROS CLIENTES RECOMIENDA NUESTROS SERVICIOS

Durante el pasado mes de marzo lanzamos un año más la Encuesta de Satisfacción dirigida a las compañías cliente en las que hemos estado prestando servicios o ejecutando proyectos durante el pasado año. Este procedimiento periódico de nuestro Sistema de Gestión de Calidad tiene como finalidad conocer la valoración que tienen nuestros clientes de los servicios profesionales que prestamos.

En esta edición han evaluado nuestros servicios a través de la encuesta cerca de 40 compañías e instituciones, de las cuales el 47,5% ha calificado nuestra colaboración como ‘Sobresaliente’ y otro 42,5% como ‘Notable’, siendo la calificación global consolidada un 8.32

El desglose de valoración promedio de cada una de las 4 áreas de análisis principales ha sido:

  • Calidad de Nuestros Servicios:8.03
  • Equipo de Profesionales:8.88
  • Anticipación y Adaptación a Cambios:8.12
  • Recomendación de nuestros Servicios a otras compañías:8.70

Los 5 aspectos mejor valorados por nuestros clientes a lo largo del último año han sido:

  • Actitud cooperativa con el equipo del cliente: 9.20
  • Compromiso, profesionalidad, rigor y sentido de la responsabilidad de nuestros profesionales: 8.90
  • Conocimiento y experiencia funcional, tecnológico y de negocio de nuestro equipo: 8.80
  • Nivel de relación / interlocución / accesibilidad con nuestros directivos: 8.70
  • Capacidad de respuesta ante situaciones urgentes:8.65

Otra destacable conclusión que también ha arrojado esta última encuesta ha sido conocer que el 82% de nuestros clientes recomendaría firmemente nuestros servicios a sus colegas de otras compañías.

Puedes consultar más detalle a través del siguiente enlace

Encuesta 2017 – El 82% de nuestros clientes nos evalúa con ‘Notable’ o ‘Sobresaliente’

Durante el pasado mes de febrero lanzamos un año más la Encuesta de Satisfacción dirigida a las compañías cliente en las que hemos estado prestando servicios o ejecutando proyectos durante el pasado año. Este procedimiento periódico de nuestro Sistema de Gestión de Calidad tiene como finalidad conocer la valoración que tienen nuestros clientes de los servicios profesionales que prestamos.

En esta edición han evaluado nuestros servicios a través de la encuesta cerca de 40 compañías e instituciones, de las cuales el 48% ha calificado nuestra colaboración como ‘Sobresaliente’ y otro 34% como ‘Notable’, siendo la calificación global consolidada un 7.96

El desglose de valoración promedio de cada una de las 4 áreas de análisis principales ha sido:

  • Calidad de Nuestros Servicios:7.52
  • Equipo de Profesionales:8.24
  • Anticipación y Adaptación a Cambios:7.80
  • Recomendación de nuestros Servicios a otras compañías:8.36

Los 5 aspectos mejor valorados por nuestros clientes a lo largo del año 2016 han sido:

  • Actitud cooperativa con el equipo del cliente: 8.69
  • Compromiso, profesionalidad, rigor y sentido de la responsabilidad de nuestros profesionales: 8.49
  • Capacidad de respuesta ante situaciones urgentes:8.37
  • Nivel de relación / interlocución / accesibilidad con nuestros directivos: 8.26
  • Conocimiento y experiencia funcional, tecnológico y de negocio:8.08

Otra destacable conclusión que también ha arrojado esta última encuesta ha sido conocer que el 83% de nuestros clientes recomendaría firmemente nuestros servicios a sus colegas de otras compañías.

Puedes consultar más detalle a través del siguiente enlace

Encuesta 2016 – El 88% de nuestros clientes nos evalúa con ‘Notable’ o ‘Sobresaliente’

Durante el pasado mes de febrero lanzamos un año más la Encuesta de Satisfacción dirigida a las compañías cliente en las que hemos estado prestando servicios o ejecutando proyectos durante el pasado año. Este procedimiento periódico de nuestro Sistema de Gestión de Calidad tiene como finalidad conocer la valoración que tienen nuestros clientes de los servicios profesionales que prestamos.

En esta edición han evaluado nuestros servicios a través de la encuesta 45 compañías e instituciones, de las cuales el 41% ha calificado nuestra colaboración como ‘Sobresaliente’ y otro 47% como ‘Notable’, siendo la calificación global consolidada un 7.98

El desglose de valoración promedio de cada una de las 4 áreas de análisis principales ha sido:

  • Calidad de Nuestros Servicios:7.58 
  • Equipo de Profesionales:8.47 
  • Anticipación y Adaptación a Cambios:7.62 
  • Valoración Global de Stratesys como compañía:7.67 
  • Recomendación de nuestros Servicios a otras compañías:8.25 

Los 5 aspectos mejor valorados por nuestros clientes a lo largo del año 2015 han sido:

  • Actitud cooperativa con el equipo del cliente: 8.75
  • Compromiso, profesionalidad, rigor y sentido de la responsabilidad de nuestros profesionales: 8.68
  • Conocimiento y experiencia funcional, tecnológico y de negocio:8.58
  • Capacidad de respuesta ante situaciones urgentes:8.30
  • Nivel de relación / interlocución / accesibilidad con nuestros directivos: 8.28

Otra destacable conclusión que también ha arrojado esta última encuesta ha sido conocer que el 86% de nuestros clientes recomendaría firmemente nuestros servicios a sus colegas de otras compañías.

Puedes consultar más detalle a través del siguiente enlace

Premio a Stratesys en la reunión anual de SAP España

El pasado 28 de enero SAP España congregó a su canal de partners en la reunión que organiza anualmente para hacer balance de los resultados obtenidos en el ejercicio anterior y exponer la estrategia a seguir en 2016. Celebrado en el Parador de Alcalá de Henares, el acto contó con la asistencia de más de 300 personas, cifra que da una muestra del interés de los partners en este encuentro y de su implicación en el negocio de SAP.

Uno de los elementos más destacados del evento fue el hecho de que un partner español de SAP, como es el caso de Stratesys, haya sido merecedor de un Premios a la Excelencia en EMEA, el EMEA Partner Excellence Award 2016 for Innovation’, por haber logrado el primer proyecto que se realiza en España de la solución completa de SAP Core Bankinguna iniciativa estratégica de co-innovación que implica el desarrollo de una solución para la transformación a banca digital de Arquia, Caja de Arquitectos.

SAP HANA y Stratesys en la transformación digital de Arquia Banca

Arquia Banca ha firmado un acuerdo estratégico con SAP España y Stratesys para la implantación del primer core bancario completo en España sobre tecnología Big Data. Este ambicioso proyecto permitirá a la entidad gestionar todos los procesos de forma automatizada, desde servicios a clientes como gestionar un préstamo, a contratar un determinado producto o recibir asesoramiento, bajo esta innovadora plataforma.

La transformación hacia la banca digital permitirá a Arquia multiplicar su capacidad de gestión. El nuevo sistema supondrá una firme apuesta por el Big Data, al permitir extraer toda la información de una fuente única de datos, mejorando la calidad y fiabilidad de estos, que facilita que Arquia Banca mejore todavía más su apuesta  por los servicios personalizados a sus clientes al conocer más en detalle sus necesidades.

La entidad conseguirá, además, un notable ahorro de costes al centralizar todos los datos y poder prescindir, por tanto, de sistemas de almacenamiento o data warehouse.

Está previsto que la tecnología diseñada por SAP e implementada por Stratesys esté operativa en un plazo de 15 meses. Tal como explica, Mariano Muixí, director general de Arquia Banca: Este acuerdo fortalecerá el posicionamiento estratégico de Arquia, situándonos a la vanguardia del sector bancario con una tecnología que nos permitirá ofrecer todos nuestros servicios en tiempo real. Desde cualquier lugar y con una plataforma omnicanal, podremos responder a las necesidades de nuestros clientes, ser más ágiles y garantizar una oferta y asesoramiento personalizado”.

Arquia Banca basa su modelo de negocio en aportar a sus clientes un valor añadido y un servicio diferencial de calidad. La entidad, con 25 oficinas en toda España, cuenta con un elevado grado de fidelización de clientes gracias a su especialización, proximidad y al trato personal, lo que permite que la mayoría de clientes lo sean durante gran parte de su vida profesional. La tecnología que ofrece SAP será clave para el crecimiento del negocio de la entidad y para asegurar una óptima respuesta, y capacidad de cambio, ante los retos que plantea el mercado.

João Paulo da Silva, director de SAP afirma que en “En el proceso de transformación digital, las entidades financieras deben trabajar en tres ámbitos: experiencia de cliente, colaboración y agilidad en dar respuestas de forma inmediata. Ofrecer una experiencia bancaria que se ajuste a los actuales estilos de vida del consumidor y un servicio personalizado requiere de una alta interacción entre el análisis de los grandes volúmenes de datos de los clientes y el contexto de los procesos de negocio. En este sentido, nuestra prioridad es hacer posible que clientes como Arquia, puedan innovar en sus negocios de una forma más sencilla

Ramón Montané, socio-director y cofundador Stratesys concluye que ”Esta avanzada plataforma omnicanal asegurará a Arquia un mejor posicionamiento ante los retos presentes y futuros de la banca digital, donde el cliente cada vez es más exigente, esta más informado, y utiliza mejor las nuevas tecnologías”. Cuando haya culminado la ejecución del proyecto todas las operaciones de contratación e interacción con el cliente estarán soportadas por un sistema de gestión documental integral y firma digital biométrica.

Con este nuevo modelo no habrá necesidad de papel –¨con un importante ahorro de costes – y se conseguirá minimizar el riesgo operacional, al tener un control total sobre la firma de documentos contractuales.  El reto es afrontar la transformación hacia la banca digital con la máxima eficacia posible, con una plataforma tecnológica pionera acorde a las tendencias del mercado actual, que estará en constante evolución.

Esta noticia ha sido publicada en:

SAP Forum – Stratesys y Telefónica presentan el proyecto Rosetta

El proyecto Rosetta desarrollado por Stratesys para el Grupo Telefónica ha sido uno de los casos de éxito presentado en SAP Innovation Forum 2017, que se ha celebrado hoy en el Palacio de Congresos de Madrid. Dentro del espacio “Transformación de la Información” han intervenido diversos ponentes:

  • Elena Maestre (Directora de Control de Gestión – Telefónica)
  • Angel Valero (Director Global & Corporate Applications – Telefónica)
  • Raúl Escudero (Director de la LoB ‘Business Analytics – Stratesys)

12 - Stratesys - SAP Innovation Forum - MAD - 20 ABR 2017 - 49

Bajo el título “Proyecto ROSETTA: Gestión y Gobierno centralizado de la información del Grupo TELEFONICA”, los tres ponentes han expuesto, ante un nutrido grupo de profesionales, cómo el sistema implantado en el marco de este proyecto permite que la información que se genera en cada una de las operadoras locales de forma descentralizada, pueda aglutinarse después en un repositorio común que asegura una “única verdad del dato”.

Esto es posible gracias a numerosos procesos de tratamiento, enriquecimiento y homogeneización de la información, a un modelo avanzado de governance que asegura la trazabilidad del dato, un flujo de tareas muy controlado y, especialmente, según ha destacado Escudero, debido al uso de la plataforma SAP HANA y las soluciones SAP BusinessObjects, Planning and Consolidation.

8 - Stratesys - SAP Innovation Forum - MAD - 20 ABR 2017 - 14

Los beneficios obtenidos con la implantación de este proyecto se materializan en un modelo de información único, un proceso de carga y enriquecimiento de la información mucho más automatizado, un mayor trazabilidad, una analítica e inteligencia competitiva integrada, la simplificación del mapa de sistemas y la posibilidad de contar con un reporting autoservicio.

No obstante, tal y como han puesto de manifiesto los ponentes, el proyecto Rosetta sigue vivo y aún plantea algunos retos como el aprovisionamiento de datos del resto de operadoras, el crecimiento en las capacidades analíticas y la incorporación de capacidades predictivas.

7 - Stratesys - SAP Innovation Forum - MAD - 20 ABR 2017 - 13

 

El proyecto Rosetta desarrollado por Stratesys para el Grupo Telefónica ha sido uno de los casos de éxito presentado en SAP Innovation Forum 2017, que se ha celebrado hoy en el Palacio de Congresos de Madrid. Dentro del espacio “Transformación de la Información” han intervenido diversos ponentes:

  • Elena Maestre (Directora de Control de Gestión – Telefónica)
  • Angel Valero (Director Global & Corporate Applications – Telefónica)
  • Raúl Escudero (Director de la LoB ‘Business Analytics – Stratesys)

12 - Stratesys - SAP Innovation Forum - MAD - 20 ABR 2017 - 49

Bajo el título “Proyecto ROSETTA: Gestión y Gobierno centralizado de la información del Grupo TELEFONICA”, los tres ponentes han expuesto, ante un nutrido grupo de profesionales, cómo el sistema implantado en el marco de este proyecto permite que la información que se genera en cada una de las operadoras locales de forma descentralizada, pueda aglutinarse después en un repositorio común que asegura una “única verdad del dato”.

Esto es posible gracias a numerosos procesos de tratamiento, enriquecimiento y homogeneización de la información, a un modelo avanzado de governance que asegura la trazabilidad del dato, un flujo de tareas muy controlado y, especialmente, según ha destacado Escudero, debido al uso de la plataforma SAP HANA y las soluciones SAP BusinessObjects, Planning and Consolidation.

8 - Stratesys - SAP Innovation Forum - MAD - 20 ABR 2017 - 14

Los beneficios obtenidos con la implantación de este proyecto se materializan en un modelo de información único, un proceso de carga y enriquecimiento de la información mucho más automatizado, un mayor trazabilidad, una analítica e inteligencia competitiva integrada, la simplificación del mapa de sistemas y la posibilidad de contar con un reporting autoservicio.

No obstante, tal y como han puesto de manifiesto los ponentes, el proyecto Rosetta sigue vivo y aún plantea algunos retos como el aprovisionamiento de datos del resto de operadoras, el crecimiento en las capacidades analíticas y la incorporación de capacidades predictivas.

7 - Stratesys - SAP Innovation Forum - MAD - 20 ABR 2017 - 13

 

El proyecto Rosetta desarrollado por Stratesys para el Grupo Telefónica ha sido uno de los casos de éxito presentado en SAP Innovation Forum 2017, que se ha celebrado hoy en el Palacio de Congresos de Madrid. Dentro del espacio “Transformación de la Información” han intervenido diversos ponentes:

  • Elena Maestre (Directora de Control de Gestión – Telefónica)
  • Angel Valero (Director Global & Corporate Applications – Telefónica)
  • Raúl Escudero (Director de la LoB ‘Business Analytics – Stratesys)

12 - Stratesys - SAP Innovation Forum - MAD - 20 ABR 2017 - 49

Bajo el título “Proyecto ROSETTA: Gestión y Gobierno centralizado de la información del Grupo TELEFONICA”, los tres ponentes han expuesto, ante un nutrido grupo de profesionales, cómo el sistema implantado en el marco de este proyecto permite que la información que se genera en cada una de las operadoras locales de forma descentralizada, pueda aglutinarse después en un repositorio común que asegura una “única verdad del dato”.

Esto es posible gracias a numerosos procesos de tratamiento, enriquecimiento y homogeneización de la información, a un modelo avanzado de governance que asegura la trazabilidad del dato, un flujo de tareas muy controlado y, especialmente, según ha destacado Escudero, debido al uso de la plataforma SAP HANA y las soluciones SAP BusinessObjects, Planning and Consolidation.

8 - Stratesys - SAP Innovation Forum - MAD - 20 ABR 2017 - 14

Los beneficios obtenidos con la implantación de este proyecto se materializan en un modelo de información único, un proceso de carga y enriquecimiento de la información mucho más automatizado, un mayor trazabilidad, una analítica e inteligencia competitiva integrada, la simplificación del mapa de sistemas y la posibilidad de contar con un reporting autoservicio.

No obstante, tal y como han puesto de manifiesto los ponentes, el proyecto Rosetta sigue vivo y aún plantea algunos retos como el aprovisionamiento de datos del resto de operadoras, el crecimiento en las capacidades analíticas y la incorporación de capacidades predictivas.

7 - Stratesys - SAP Innovation Forum - MAD - 20 ABR 2017 - 13

 

El proyecto Rosetta desarrollado por Stratesys para el Grupo Telefónica ha sido uno de los casos de éxito presentado en SAP Innovation Forum 2017, que se ha celebrado hoy en el Palacio de Congresos de Madrid. Dentro del espacio “Transformación de la Información” han intervenido diversos ponentes:

  • Elena Maestre (Directora de Control de Gestión – Telefónica)
  • Angel Valero (Director Global & Corporate Applications – Telefónica)
  • Raúl Escudero (Director de la LoB ‘Business Analytics – Stratesys)

12 - Stratesys - SAP Innovation Forum - MAD - 20 ABR 2017 - 49

Bajo el título “Proyecto ROSETTA: Gestión y Gobierno centralizado de la información del Grupo TELEFONICA”, los tres ponentes han expuesto, ante un nutrido grupo de profesionales, cómo el sistema implantado en el marco de este proyecto permite que la información que se genera en cada una de las operadoras locales de forma descentralizada, pueda aglutinarse después en un repositorio común que asegura una “única verdad del dato”.

Esto es posible gracias a numerosos procesos de tratamiento, enriquecimiento y homogeneización de la información, a un modelo avanzado de governance que asegura la trazabilidad del dato, un flujo de tareas muy controlado y, especialmente, según ha destacado Escudero, debido al uso de la plataforma SAP HANA y las soluciones SAP BusinessObjects, Planning and Consolidation.

8 - Stratesys - SAP Innovation Forum - MAD - 20 ABR 2017 - 14

Los beneficios obtenidos con la implantación de este proyecto se materializan en un modelo de información único, un proceso de carga y enriquecimiento de la información mucho más automatizado, un mayor trazabilidad, una analítica e inteligencia competitiva integrada, la simplificación del mapa de sistemas y la posibilidad de contar con un reporting autoservicio.

No obstante, tal y como han puesto de manifiesto los ponentes, el proyecto Rosetta sigue vivo y aún plantea algunos retos como el aprovisionamiento de datos del resto de operadoras, el crecimiento en las capacidades analíticas y la incorporación de capacidades predictivas.

7 - Stratesys - SAP Innovation Forum - MAD - 20 ABR 2017 - 13