Te invitamos a esta sesión virtual que organizamos con nuestro partner OpenText, y hemos preparado especialmente para responsables del área de Operaciones, Marketing y/o Experiencia de Cliente / Contact Center.
Durante la sesión vamos a compartir, inicialmente, las claves de la metodología que utilizan nuestros expertos de Boost ‘by Stratesys’ para el diseño de estrategias digitales “Customer Centric” y, a continuación, comprobaremos a través de una práctica demo cómo optimizar la ejecución de nuestra estrategia de Experiencia de Cliente con herramientas como Speech Analytics de OpenText.
La sesión demo que tenemos preparada nos mostrará, de una forma didáctica y visual, cómo la solución Speech Analytics es capaz de analizar el 100% de las conversaciones mantenidas con nuestros clientes a través de cualquier canal y de explotar la información de los mismos en tiempo real, permitiendo el lanzamiento de acciones de mejora en el Contact Center y en otros ámbitos de la organización… Todo ello con el objetivo último no sólo de ayudar a vender más, sino también a retener y fidelizar a nuestros mejores clientes y, en definitiva, a mejorar su experiencia con nuestra compañía.
La sesión ha sido impartida por nuestras expertas Beatriz Fernández Alonso (Responsable de Estrategia Digital | Boost by Stratesys) y Belén Pérez Zamorano (Gerente Desarrollo de Negocio | Stratesys) y Jesús Calderón (Customer Experience Manager | OpenText).
A través de este vídeo puedes acceder a la grabación del webinar