Porque os seus colaboradores também são seus clientes, ABANCA desenvolveu um projeto de transformação digital direcionado à melhoria de comunicação e gestão da sua equipa de Recursos Humanos em Espanha e Portugal. Após adquirir as unidades de banca particular e comercial do Deutsche Bank PCB Portugal, a entidade financeira espanhola implementou, com a colaboração da consultora Stratesys, três soluções SAP que dão resposta aos novos requisitos na área de Recursos Humanos na Península Ibérica.
Com o objetivo de implementar critérios homogéneos no processamento de salários e, ao mesmo tempo, adaptados à normativa específica dos dois países, ABANCA implementou a solução vertical para banca de SAP HCM para Portugal. Esta ferramenta permite à organização assumir com maior segurança e agilidade as necessidades operativas que implica o aumento do headcount, que cresceu até aos 450 colaboradores e dependia de três estruturas empresariais diferentes.
Para permitir uma comunicação más ágil e próxima com cada um dos membros da equipa, tanto em Portugal como em Espanha, otimizou-se a solução SAP SuccessFactors, já em operação anteriormente. Neste caso, contemplou-se, entre outros aspetos, o desenvolvimento de um portal do colaborador que permite o acesso a toda a sua informação pessoal; assim como melhorias em atividades de formação, onboarding ou na gestão e seleção do talento (promovendo a visibilidade internacional para promover o fluxo de profissionais).
Por último, a transformação digital realizada por ABANCA também tem um enfoque especial no cumprimento normativo em matéria de proteção de dados (GDPR) para todos os processos. Um fator que foi reforçado com a implementação da solução SAP ILM que, entre outras garantias, atesta a segurança da informação em todo o ciclo de vida.
“Estamos muito satisfeitos com os resultados deste projeto porque, em apenas sete meses, conseguimos uma maior automatização dos processos de Recursos Humanos que, por sua vez, nos permitiu padronizar, otimizar e aumentar a produtividade dos colaboradores”, assegura Marcos Ramos Souto, Responsável de Gestão de Pessoal de ABANCA.
De facto, a implementação dos novos processos e soluções possibilitou reduzir em 20% a dedicação a tarefas não essenciais no Departamento de Recursos Humanos. Também diminuiu até 60% o tempo destinado à gestão de tempos dos colaboradores, e na mesma percentagem baixam os tempos de obtenção de informação e criação de relatórios. Tudo isto mantendo a mesma equipa de trabalho, que foi capaz de assumir que a atividade se tenha multiplicado por nove.
Por seu lado, Tiago Duarte, Diretor da Stratesys, destaca que “uma das chaves do projeto foi a estreita colaboração das diferentes equipas em Portugal e em Espanha, pois permitiu identificar desde a fase de desenho os requisitos específicos tanto a nível legal como na esfera comercial, o que permitiu limitar os possíveis desvios que pudessem surgir nas fases de testes e integração”.