Inteligência artificial e a relação com os clientes em tempo real | la fórmula para impulsionar a gestão imobiliária

A Stratesys ajuda empresas imobiliárias a modernizar os seus processos comerciais, melhorando as taxas de conversão de leads em, até, 400%, graças ao contato imediato e às ferramentas avançadas de IA.

A tecnologia permite personalizar cada anúncio com base nas preferências do utilizador, oferecendo informações sobre o ambiente e os serviços, que são essenciais para a decisão de compra.

O setor imobiliário está a passar por um processo de transformação acelerado, impulsionado pela digitalização e pelo uso crescente da inteligência artificial e da automação. Neste contexto, a Stratesys, multinacional líder em consultoria tecnológica, destaca-se pela aplicação destas soluções para otimizar a gestão comercial das empresas imobiliárias, uma evolução que promete transformar radicalmente a forma como os utilizadores procuram, visitam e compram imóveis.

Neste sentido, o modelo tradicional de aquisição de leads, que ainda se baseia em grande medida numa chamada pouco personalizada, está a dar lugar a sistemas mais ágeis e precisos. Graças à integração da relação personalizada com clientes em tempo real e de ferramentas avançadas de IA, as empresas imobiliárias podem otimizar a gestão dos pedidos de informação de potenciais clientes, aumentando as suas taxas de conversão de leads em 400% quando o contacto inicial ocorre nos primeiros minutos após o pedido, de acordo com um estudo da InsideSales.

Automatização e personalização: anúncios mais apelativos para o utilizador moderno

A aplicação da IA não só melhora a gestão dos contactos, como também a personalização dos anúncios imobiliários. A Stratesys implementou tecnologias que permitem adaptar as descrições dos imóveis, as imagens e até a ordem de apresentação de acordo com os interesses específicos do utilizador. Além disso, a automatização facilita a integração de detalhes relevantes, como a localização e os serviços disponíveis na área circundante, que são elementos-chave para atrair o utilizador atual. Isto garante uma personalização eficaz sem comprometer o contacto direto e humano em momentos-chave.

O futuro da compra de imóveis: agentes virtuais e acompanhamento digital

Olhando para a próxima década, a Stratesys antecipa que a digitalização e a IA darão origem a uma nova forma de comprar imóveis, em que os assistentes virtuais complementarão o trabalho dos agentes imobiliários no acompanhamento dos clientes. A empresa já está a desenvolver soluções que funcionam como “assistentes virtuais”, capazes de prestar apoio desde o primeiro contato até à formalização da compra. Graças à configuração de ações automáticas, utilizando os meios de contato da preferência dos clientes (SMS, e-mail, chatbot) e ao seu acompanhamento, podem, desta forma, receber conselhos constantes e adaptados às suas preferências. Estes assistentes virtuais vão enriquecer as informações sobre os contactos e vão realizar tarefas de gestão, enquanto o papel do agente humano continuará a ser fundamental na negociação e no fecho das vendas.

Uma evolução no sentido da profissionalização do sector imobiliário

A visão da Stratesys para o setor imobiliário é aumentar a eficiência de todo o processo de vendas, desde a fase de aquisição até ao fecho de contratos. A adoção de ferramentas digitais avançadas permite antecipar as mudanças no comportamento da procura e proporcionar uma experiência que satisfaça as expectativas de um cliente mais informado, que espera processos simplificados e aconselhamento em tempo real.

“Estamos a construir um futuro onde a tecnologia não só facilitará a compra de imóveis, mas sobretudo transformará a experiência de todo o processo, permitindo que as empresas imobiliárias satisfaçam melhor as expectativas de um cliente digitalmente conectado e cada vez mais exigente”, conclui José Guillermo San Esteban, Diretor da Stratesys para os setores da Infraestrutura, Construção e Imobiliário.

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