QUESTIONÁRIO 2021 – 92% DOS NOSSOS CLIENTES RECOMENDA OS NOSSOS SERVIÇOS

Tal como em anos anteriores, durante o último mês de Março lançámos o Questionário de Satisfação dirigido às empresas clientes nas quais temos vindo a prestar serviços ou a executar projetos ao longo do último ano. Este procedimento periódico do nosso Sistema de Gestão da Qualidade visa conhecer a avaliação por parte dos Nossos clientes sobre os serviços profissionais por Nós prestados

Nesta edição avaliaram os nossos serviços através do inquérito, mais de 50 empresas e instituições, das quais 46,38% classificaram a nossa colaboração como ‘Excelente’e outros 42,03% como ‘Notável’, numa classificação global média consolidada de 8,64%

A repartição média de avaliação para cada uma das 4 principais áreas de análise foi:

• Qualidade dos Nossos Serviços: 8.40
• Equipa de Profissionais: 9.04
• Antecipação e Adaptação à Mudança: 8.40
• Recomendação dos nossos Serviços a outras empresas: 9.00

Os 5 principais aspetos avaliados pelos nossos clientes ao longo do último ano foram:

• Atitude cooperativa com a equipa do cliente: 9.38
• Compromisso, profissionalismo, rigor e sentido de responsabilidade dos nossos profissionais: 9.32
• Nível de relacionamento/ interlocução/ acessibilidade com os nossos gestores: 9.32
• Conhecimento e experiência funcional, tecnológica e empresarial da nossa equipa: 8.78
• Compreensão das suas expectativas, necessidades e prioridades: 8.68

Outra destacavél conclusão extraída deste questionário foi que 92% dos nossos clientes recomendaria firmemente os nossos serviços aos seus colegas de outras empresas.