Roteiro tecnológico para a banca na era digital

O setor bancário necessita adotar uma mentalidade mais ágil e estar aberto à constante inovação no sentido de se manter relevante num ambiente digital em constante evolução.

No início de 2024, o setor bancário está num ponto crucial da sua evolução, marcado pela necessidade imperiosa de se adaptar a um ambiente digital em constante expansão. Este ano promete testemunhar uma série de tendências tecnológicas que vão redefinir a forma como os bancos operam e se relacionam com os seus clientes. A Stratesys, como especialista em soluções tecnológicas para o setor financeiro, analisa as tendências mais relevantes que moldarão o futuro do setor bancário.

• IA e análise preditiva: A inteligência artificial (IA) está a emergir como uma força disruptiva dentro do setor bancário. Através de algoritmos sofisticados de aprendizagem automática, os bancos são capazes de analisar grandes quantidades de dados para antecipar tendências de mercado e responder proativamente às necessidades dos seus clientes. Desde a implementação de assistentes virtuais até a criação de sistemas de recomendação personalizados, a IA está a impulsionar uma transformação radical na experiência do cliente, melhorando a tomada de decisão e aumentando a eficiência operacional em toda a organização.
• Open Banking e APIs: A adoção do conceito de Open Banking promoveu uma colaboração sem precedentes entre as entidades bancárias e as empresas fintechs. As interfaces de programação de aplicações (APIs) estão a abrir caminho para uma integração fluída de serviços, permitindo aos clientes aceder e gerir as suas finanças de forma holística e através de uma variedade de plataformas. Esta nova era de operacionalização está a redefinir a concorrência no sector financeiro e a promover a inovação, assim como novos modelos de negócio.
• Blockchain e moedas digitais: A tecnologia Blockchain continua a aumentar a segurança e a eficiência nas transações financeiras. Até 2024, prevê-se um aumento significativo nas iniciativas de emissão de moeda digital apoiadas pelos banco centrais, oferecendo alternativas mais ágeis e eficientes aos métodos de pagamento tradicionais. Além disso, a recente aprovação do primeiro ETF de bitcoin pela SEC dos EUA representa um marco crucial no reconhecimento dos criptoativos nos mercados financeiros. O blockchain está também a posicionar-se como uma ferramenta poderosa para melhorar a transparência na gestão de ativos e combater fraudes.
• Cibersegurança Avançada: Face à crescente digitalização, a segurança cibernética está a tornar-se uma prioridade crítica para os bancos. Em 2024, espera-se um investimento significativo em soluções avançadas, como deteção de ameaças baseada em IA e autenticação biométrica, para proteger os dados dos clientes e manter a confiança num ambiente cada vez mais conectado.

Chave para o sucesso num ambiente em constante evolução

A adoção proativa destas tendências tecnológicas é essencial para a sobrevivência e o sucesso no setor bancário. Neste sentido, a consultora tecnológica Stratesys sugere algumas recomendações importantes às instituições financeiras:

• Desenvolver capacidades internas: Investir na formação e no desenvolvimento do pessoal no sentido de compreenderem e aplicarem de forma correta estas tecnologias emergentes.
• Estabelecer alianças estratégicas: Colaborar com fintechs e outros players do ecossistema financeiro para acelerar a implementação de soluções inovadoras.
• Foco na experiência do cliente: concentrar qualquer estratégia de tecnologia na melhoria da experiência do cliente, desde interfaces intuitivas a serviços personalizados.

Segundo Felipe Escudero, Partner da Stratesys e responsável pelo sector Bancário e Seguros, “o setor bancário está em constante evolução no sentido da inovação e transformação digital. Aqueles que adotarem proativamente as tendências tecnológicas emergentes vão estar mais preparados para capitalizar as oportunidades e superar os desafios apresentados neste novo panorama financeiro. Construir um plano estratégico forte e orientado para o futuro será fundamental para garantir o sucesso contínuo num ambiente em constante mudança.”

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