Acabamos de lanzar la Encuesta de Calidad del Servicio 2015 dirigida a las cerca de 70 compañías cliente a las que hemos prestado, en remoto desde nuestro Centro de Soporte, servicios AM (Application Management) durante los últimos 12 meses. Este procedimiento estándar de nuestro Sistema de Gestión de Calidad tiene como finalidad conocer la valoración que nuestros clientes tienen de los servicios de mantenimiento y soporte en remoto que proporcionamos, qué aspectos están funcionando bien y qué áreas necesitan ser mejoradas.
La encuesta-cuestionario que hemos remitido a nuestros clientes abarca distintos bloques: valoración como compañía, calidad de nuestros servicios AM, equipo de profesionales, anticipación a cambios, gestión del servicio, etc.
Próximamente, cuando concluya el plazo de recepción y análisis de respuestas, compartiremos desde este espacio los resultados más relevantes.