Con la celebración del Black Friday arranca la temporada con mayores ventas para el sector del ecommerce. De hecho, según los expertos, la campaña que comprende desde este famoso Viernes Negro hasta las Rebajas de febrero puede llegar a sumar hasta el 80% de la facturación anual del comercio online.
Así lo señala el artículo “Prepara tu eCommerce para la temporada de ventas: cinco consejos a tener en cuenta” que publica el portal Digitalmarketingtrends.es y que ha sido elaborado por Carlos Muñoz, Deputy Executive Director experto en soluciones Customer Experience y C4/HANA en Stratesys.
En este sentido, el experto destaca cinco aspectos debe tener en cuenta el ecommerce para estar preparados con antelación para la campaña de compras.
- Diseña un plan estratégico de ventas. Diseñar un plan de negocio que englobe tanto la estrategia de ventas, como la gestión con tus proveedores y operar en base a él teniendo claro desde el inicio cual será la rentabilidad es fundamental para no llevarse sorpresas posteriores
- Utiliza bien tu base de datos de usuarios. Esto implica integrar correctamente y de forma ordenada todos los datos de los clientes generados tanto de nuestra presencia online como offline. En este sentido, Muñoz explica que es necesario cumplir con las exigencias del Reglamento de Protección de Datos (GDPR) para gestionar de forma clara y ordenada el consentimiento de nuestros consumidores. Un hecho que es más sencillo con la ayuda de expertos o soluciones de software preconfiguradas en el Cloud.
- Cuidado con la innovación en tecnología. La tecnología no para de evolucionar y, por ello, tenemos que preparar nuestro ecommerce para los últimos requerimientos del mercado. Pero adaptarlo a los nuevos canales o renovar la web también implica ser previsor y ajustar bien los plazos de los cambios para que todo esté listo para la campaña de ventas.
- Vigila la competencia. Durante el último año han podido surgir nuevas compañías o start-ups en nuestro sector. El experto recuerda que conocer todos sus movimientos es clave para saber cómo puede afectar a nuestra actividad.
- Haz algo nuevo, diferente. Tal y como destaca Carlos Muñoz, la innovación va implícita en el mundo del ecommerce. Por ello, cada nueva campaña de ventas, es necesario instaurar alguna idea nueva para transmitir a los consumidores el espíritu de cambio y renovación.
