Encuesta a Clientes – El 83% evalúa nuestros servicios con ‘Notable’ o ‘Sobresaliente’

Durante el pasado mes de febrero hemos lanzado la Encuesta de Satisfacción dirigida a las compañías cliente en las que hemos estado prestando servicios o ejecutando proyectos durante el pasado año. Este procedimiento periódico de nuestro Sistema de Gestión de Calidad tiene como finalidad conocer la valoración que tienen nuestros clientes de los servicios profesionales que prestamos.

En esta edición han evaluado nuestros servicios a través de la encuesta 45 compañías e instituciones, de las cuales el 31% ha calificado nuestra colaboración como ‘Sobresaliente’ y otro 52% como ‘Notable’, siendo la calificación global consolidada un 7.75.

El desglose de valoración promedio de cada una de las 4 áreas de análisis principales ha sido:

  • Valoración como Empresa: 7.75
  • Calidad de Nuestros Servicios: 7.42
  • Equipo de Profesionales: 8.28
  • Anticipación y Adaptación a Cambios: 7.72

3 de los aspectos mejor valorados por nuestros clientes en 2014 han sido:

  • Conocimiento y experiencia funcional / tecnológica / negocio: 8.18
  • Compromiso, profesionalidad y rigor de nuestros profesionales: 8.47
  • Actitud cooperativa con el equipo del cliente: 8.35

Otra destacable conclusión que también ha arrojado esta última encuesta ha sido conocer que el 78% de nuestros clientes recomendarían nuestros servicios a sus colegas de otras compañías.

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