La innovación en si misma es una idea creativa que puede ser desarrollada y gestionada desde sus comienzos hasta convertirse en un producto para lanzar al mercado, convirtiendo estas ideas en resultados de negocio para las empresas. La constante innovación brinda una ventaja competitiva que impulsa el cambio y el crecimiento en todas las industrias. El desafío es: ¿Cómo gestionarlo?
Muchas de estas iniciativas tienen su comienzo en aquellas personas que se encuentran con los problemas diarios, y que ante esa necesidad tienen una idea que puede ser innovadora o que ofrece una mejora sobre un determinado proceso u producto. El desafío es: ¿Cómo escucharlos? ¿Cómo identificar esas personas? ¿Cómo premiar su aporte a la cadena de valor empresarial?
Existen diversos artículos y libros que se relacionan con la gestión de la innovación o las diferentes formas de como se pueden llevar a cabo en las diferentes industrias. Pero en los tiempos en los que nos encontramos, el proceso de madurez de la innovación requiere un contexto de granularidad y desarrollo de las ideas, que las empresas y grandes corporaciones deben de saber gestionar y desarrollar eficazmente. Una idea no detectada, o no gestionada correctamente, podría llevar a desechar o perder una oportunidad de negocio importante.
Desde las áreas de IT/Sistemas, se preguntan: -¿Cómo y con qué solución podemos gestionar la innovación? ¿Para que área o sector de la empresa nos enfocamos una solución?-.
Desde las áreas del Negocio, se preguntan: -¿Cómo gestionamos en nuestras unidades de negocio la innovación? ¿Qué hacemos con las áreas de apoyo a la operación?-.
Los enfoques tradicionales de innovación están fallando, las inversiones realizadas en los departamentos de Investigación + Desarrollo han venido aumentando, pero los resultados o rendimientos de los mismos no arrojan números favorables. En ciertos sectores, el 85 % de los lanzamientos de nuevos productos han tenido fallas en los mercados, y una insatisfacción irreversible en los consumidores. Solamente el 5% de los recursos de los departamentos de Inversión y Desarrollo se sienten motivados a innovar.
Muchos de los procesos dentro de la gestión de la innovación carecen de sustento en el tiempo, debido a que no han sido correctamente gestionados, generando así una sensación de no conformidad y abandono. La innovación efectiva, como su nombre lo indica, requiere de cuatro elementos sumamente importantes.
- Gobernación: Como su palabra indica, se refiere a la gobernabilidad dentro de una plataforma que nos permita considerar todos los tipos de innovación diferentes (taxonomía), observando todo el negocio en su arquitectura en conjunto (estrategia) e integrando y conectando a las personas con sus respectivos equipos dentro de la organización (redes colaborativas).
- Mentalidad: Todo el conjunto de actores y responsables deben de tener una mentalidad orientada al “Design Thinking“, pensando en el diseño, basado en la agilidad y en la optima solución, que implique en la viabilidad técnica y económica desde la óptica humana. Esto nos da un insumo de aquellas personas claves dentro de la organización.
- Procesos: Si hablamos de proceso, estamos hablando del principio de una Fundación Organizacional, determinando un camino hacia la innovación y las distintas etapas por las cuales deberán transitar las ideas y campañas que dan una continuidad a otros procesos de apoyo en las empresas.
- Ideas: La pasión y la emoción son el combustible de la creatividad, el origen que da a las ideas. Muchas veces estas no significan disrupción, pues hay factores que enmarcan ideas innovadoras en un cambio de visión, reutilizando así sus mismas características que la originaron y teniendo una trazabilidad de la información, desde el origen de las mismas.
Entonces: ¿Cómo relacionamos cada una de estas características dentro de un sistema? ¿Cómo aplicamos y llevamos a la práctica todos estos factores teóricos? Para ello recomiendo la solución SAP Enterprise Product Development. Esta solución nos ofrece toda la funcionalidad necesaria para gestionar la innovación como lo hemos enumerado anteriormente.