Após um ano marcado pela pandemia de Covid, entramos em 2021, um ano em que as tendências serão marcadas pela fase pós-covid.
Se nos concentrarmos na área dos Recursos Humanos, podemos ver como este departamento adquiriu um papel muito importante, e ao mesmo tempo complicado, dentro das empresas.
Os últimos meses aceleraram a transformação digital, e muitas empresas tiveram de se reorganizar em semanas para passarem de um modelo de escritório para o teletrabalho.
Este ambiente de mudança e incerteza tornou o mundo digital num dos principais actores. A isto, devemos acrescentar a necessidade de as empresas inovarem e se diferenciarem a fim de ganharem quota de mercado. Por todas estas razões, ter o talento certo é essencial para enfrentar os desafios do negócio.
Mas que mudanças vieram para ficar? Como devem as empresas continuar a avançar nos próximos meses? Analisámos as principais tendências na gestão de pessoas que estão a surgir nos próximos meses.
• O marketing é um grande aliado: a área dos recursos humanos tornou-se muito importante dentro das organizações e tornou-se um departamento estratégico dentro da empresa. Portanto, o marketing é um poderoso aliado quando se trata de reforçar e ajudar a transmitir certas mensagens e valores entre os funcionários da empresa.
A colaboração entre os departamentos de Recursos Humanos e Marketing será essencial para construir e comunicar eficazmente a proposta de valor tanto externamente (para recrutar novos empregados) como internamente (para reter o talento).
• A comunicação interna está a ganhar importância: as empresas tiveram de adaptar-se à nova era do teletrabalho de forma acelerada e espera-se que o modelo híbrido (face a face – remoto) seja estabelecido na maioria das empresas. Intranets, redes sociais empresariais, balcões de trabalho digitais… serão aplicações indispensáveis no dia-a-dia dos empregados e ajudá-los-ão a ligar-se em qualquer altura e lugar, o que facilitará o trabalho colaborativo e a comunicação.
• A Data Intelligence torna-se indispensável: se a Business Intelligence estava muito presente nas organizações, as circunstâncias actuais já a consolidaram como um elemento chave na tomada de decisões. Big Data, Inteligência Artificial ou Realidade Virtual são algumas das principais tecnologias em que se baseiam as ferramentas de mercado para o recrutamento de talentos, uma vez que não só nos ajudam a observar e analisar a situação actual da empresa, mas também a prever como os empregados se encontrarão e se adaptarão às mudanças futuras, tanto internas como externas. Durante 2021 veremos como a tecnologia torna-se mais importante nos processos de selecção. A utilização da Inteligência Artificial pode ajudar na detecção de talentos, e os algoritmos serão concebidos para o rastreio dos candidatos ou a implementação de chatbots para os primeiros passos nos processos de selecção. Além disso, as empresas começarão a utilizar Big Data preditivos para realizar simulações com candidatos e empregados.
• O onboarding mais digital do que nunca: O onboarding digital tornou-se essencial para criar experiências únicas para os novos empregados que aderem à empresa. É um ponto de viragem no processo de incorporação e conceber uma experiência virtual como um jogo de vídeo pode ajudar a aumentar o engagement nesse ponto. O objectivo é que o empregado recém-contratado se integre rapidamente no departamento e fique imbuído da cultura da organização.
• A saúde mental e emocional é tão importante como a saúde física: o bem-estar emocional e a saúde mental é um tema difícil de abordar, mas após um ano em que a pandemia global se tornou tão importante, a área dos recursos humanos teve de cuidar dos seus empregados e foi forçada a criar protocolos de prevenção e saúde que serão mantidos no futuro. Nos próximos meses, as empresas terão de concentrar-se nos empregados para os fazer sentir seguros. A implementação de ferramentas como os chatbots, para que os empregados tenham linhas directas 24 horas por dia, 7 dias por semana, soluções para a prática da mindfulness ou cursos de gestão do stress, tornar-se-á uma prioridade em muitas empresas.
• Formação dos empregados para criar uma carreira interna. A aceleração e transformação digital das empresas foi acelerada e, com ela, as iniciativas para a actualização profissional dos empregados são indispensáveis. Devemos estar sempre conscientes das competências e capacidades das nossas equipas e quais são os gaps a serem cobertos a curto, médio e longo prazo. O Reskilling (que consiste em adquirir novas especialidades para enfrentar novas funções) e o Upskilling (formação do empregado em novas competências e aptidões para aperfeiçoar e melhorar o trabalho que está a fazer) são fundamentais para a evolução da organização. Ferramentas tais como portais interactivos internos podem ajudar as corporações a melhorar as iniciativas de desenvolvimento.
Não há dúvida de que as novidades e tendências para 2021 em recursos humanos são muitas e as possibilidades oferecidas pela tecnologia são infinitas. Apesar do que se temia há alguns anos atrás, a tecnologia está a ajudar a humanizar os processos e a gestão de talentos para os tornar mais próximos das empresas.