Aproveitando a viajem de volta de Las Vegas a Madrid, tentarei resumir como foi a nossa semana na OpenText Enterprise World 2015. Este evento, que é a reunião anual mundial do fabricante, está dividida em duas partes: a Partner Summit, de acesso restrito apenas aos parceiros e a Conferência Global, de acesso aos clientes (ambos realizados em novembro). O evento reuniu cerca de 2.000 pessoas de 50 países, com pouca representação das regiões onde estamos presentes.
Deixarei o link ao Keynote do CEO Mark por se tiverem interesse em conhecer o que nos foi apresentado.
O novo slogan da marca é “There’s a Better way to work” e os anúncios que foram realizados em todos os componentes da suíte, mostram um passo a frente nesta direção: GUIs mais amigáveis, integrações mais transversais e simples e ferramentas mais orientadas a dar flexibilidade ao usuário de negócio com respeito a outras áreas de sistemas. Tudo isto, com os objetivos claros de aproveitar a situação atual e conseguir uma posição de liderança no mercado do EIM (Enterprise Information Management) que eles mesmos denominaram.
Existem novidades em todas as soluções, contarei as que mais me chamaram a atenção:
- A principal novidade é a unificação da release que sai em março, na versão 16. Esta versão unifica o Suite 16 (S16) o offering no âmbito on-premise e Cloud16 (C16), o offering no âmbito cloud. Além disto, existe uma verdadeira integração cross de ambas suítes, de forma que se possam definir os processos de trabalho em que os conteúdos e/ou acessos desde o sistema on-premise ou cloud conforme faça sentido ao processo a se implementar.
- Ambas suítes possuem as mesmas áreas de aplicação que são Content (soluções ECM), Process (soluções BPM), Experience (soluções WEM y CCM), Analytics (Soluções BI) e logo Appworks como ferramenta para desenvolvimento de interfaces de usuário no âmbito on premise e Business Network como a rede de serviços de valor incluído no âmbito cloud. Fora deste ambiente alinhado ficam eDocs e Rightfax, que por muito que não se diga assim, a minha impressão é que irão ficando cada vez mais fora da evolução da plataforma.
- A interface de usuário de todas as aplicações é uma outra surpresa positiva. Nós já estamos a um tempo orientados a que os projetos utilizem os serviços REST e Appworks como ferramenta para o desenvolvimento de interfaces de usuário ágeis e mais produtivos, e o Suite 16 se baseia nesse mesmo foco para todos os seus componentes, especialmente em Content Server 16. O aspecto é muito similar ao que a SAP está construindo em seus ambientes Fiori e Simple Finance.
- OpenText Core, se posiciona como a única solução dentro do âmbito de gestores de documentos Cloud, com verdadeira integração para um sistema documental corporativo (Content Server 16) a partir do qual se pode gerenciar autorizações, retenções, inclusive metadados e workflows para conteúdos utilizados dentro e fora das empresas.
- Business Center já é uma realidade como ferramenta para canalizar conteúdo não estruturado a processos transacionais como a gestão de pedidos ou os processos de automatização de faturas de entrega.
- Extended ECM foi a estrela das soluções, não só pelo seu valor diferenciado no que se refere a clientes que utilizam SAP e sua capacidade cada vez maior de integraão, se não, como coração da arquitetura de conteúdos que dá serviço a todas as aplicações em todos os ambientes, tanto on-premise como cloud. Vimos as novas versões das soluções de Employee File ou Digital Asset Management, em elementos como Business Workspace que tanto utilizamos em nossos projetos, como o novo conceito de “Perspectives” que permitem personalizar e facilitar a experiência de usuário, afastando da tradicional navegação por pastas ou dos menus cheios de opções. A versão 2.0 da nossa solução de qualidade (“Ebers”) para o setor Life Science já se beneficia destas funcionalidades dentro da sua interface de usuário.
- Streamserve revolucionará o âmbito das comunicações multicanal com a versão 16. Pudemos ver como a alma da suíte de CCM, complementa perfeitamente as comunicações geradas tanto através de portais multicanal, SAP Hybris ou OpenText WEM, como desde os sistemas tradicionais CRM (Salesforce o SAP), HCM ou ERP, dando aos usuários de negócio a capacidade de gerar comunicações multiformato (on-line, pdf, html5) muito personalizadas e flexíveis, que melhoram a experiência de usuário tanto de clientes externos como internos.
- Finalmente, pudemos ver o roadmap da solução SAP VIM para SAP Simple Finance, embora tenha alguns aspectos pendentes por definir, como é o que ocorrerá com as adaptações locais que se devem realizar em países, principalmente na América Latina, pelas particularidades da faturação eletrônica, parece que o compromisso seja minimizar o impacto na migração de clientes, tal como a SAP já está antecipando. Houve muito interesse pela nossa solução de Portal do Fornecedor em UI5, como complemento aos elementos que trará esta nova versão e ferramenta de valor para competir em grandes clientes, onde o Ariba não possa se encaixar por cenário de uso.
Além das sessões que já implicavam uma agenda bastante movimentada, tivemos muitas reuniões com os diretivos das áreas de parcerias, produtos, vendas e setores, onde aproveitamos para continuar avançando nas várias iniciativas e áreas de colaboração que possuímos em ambas organizações.
Nosso relacionamento com a equipe OpenText está melhor do que nunca. Com a equipe de parcerias, tratamos nosso posicionamento no novo modelo de partnership que foi lançado em outubro e que nos permitirá continuar sendo seu parceiro de referência no desenvolvimento de novos mercados na América Latina, ampliar a cooperação na Europa e nos Estados Unidos a territórios onde atualmente não estamos presentes, e alinharmos com sua estratégia de crescimento na APAC, com base nas atividades conjuntas que já estamos realizando em nossa oficina de Shangai. Nas palavras de Jennifer Kerr, VP Global Alliances: “ São partners como vocês que nos permitiram alcançar a meta de crescer 50% nos próximos 2 anos”.
No âmbito comercial, desenhamos as linhas de colaboração para o ano de 2016 com os responsáveis das diferentes regiões em que atuamos, nas que o nosso grau de especialização e soluções localizadas, em particular nas soluções OpenText sobre SAP, proporcionam uma grande oportunidade tanto para OpenText como para nós, e um offering diferenciado para os nossos clientes. Sem dúvida, nossa autonomia e flexibilidade para poder demonstrar suas soluções dentro do nosso Centro Experto SAP-OpenText, facilita muito a nossa diferenciação dos nossos concorrentes em todas as regiões. Nas reuniões com as equipes de Product Management pudemos rever o roadmap das várias soluções e estabelecer possíveis colaborações não só para a adaptação de algumas delas em suas novas versões, como também no co-desenvolvimento de componente entre algumas soluções OpenText e as soluções cloud SAP. Fechamos o acordo de continuar investindo de forma conjunta em nosso Centro Especialista para ir incorporando as novas soluções e participand no programa “beta tester”.
Por último, com as equipes de setor e produtos de terceiros, continuamos avançando no processo de homologação de várias das nossas soluções sobre produtos de OpenText, em particular da nossa solução “Ebers” para cobertura dos processos de Qualidade Total, que também pudemos apresentar no último dia da convenção na seção de clientes do setor de Life Science. Nestas seções, que somente se tem acesso com convite, OpenText comparte com seus clientes a visão para cada uma das indústrias, destacando tendências a nível global, novas iniciativas a nível corporativo e recolhendo feedback dos clientes sobre as necessidades do setor. Durante a sessão pudemos apresentar o projeto que realizamos no Grupo Ferrer e mostrar um “sneak peak” do que estamos trabalhando na versão 2.0 da nossa solução de Qualidade para ambientes Regulados sobre Extended ECM.
Como podem ver, tivemos uma semana intensa, muito produtiva em todos os aspectos, cheia de networkings e algumas atividades mais prolongadas, como no terraço de Omnia, onde ocorreu o jantar de quinta-feira, ou o espetáculo “ka” do Cirque du Soleil de quarta-feira à noite. Voltamos com muitas ações, objetivos e idéias que podemos colocar em prática em 2016, mas acima de tudo, com muita ilusão e vontade de ver os resultados do bom trabalhalho que realizamos nestes últimos anos e muito incentivo para continuar a crescer nesta parceria e poder contar mais novidades quando estivermos na Enterprise World 2016, que se realizará em julho, em Nashville. Enquanto isso, continuaremos fornecendo as “melhores formas de trabalhar”.