Entiende
Interpreta objetivos, eventos, documentos, datos y contexto del usuario para saber qué trabajo debe realizar y con qué información autorizada.
De la asistencia a la acción. IA que hace avanzar el trabajo.
En Stratesys diseñamos, integramos y evolucionamos agentes de IA que convierten la inteligencia artificial en trabajo real ejecutado dentro de procesos y sistemas corporativos.
/Agentes que nacen de la experiencia real
Nuestros agentes no se quedan en una capa conversacional, están pensados para activar procesos reales en sistemas empresariales como SAP, Salesforce, Microsoft, Workday, ServiceNow, Jira, plataformas de datos o aplicaciones propias, conectando la inteligencia con la operación.
/¿Qué hace un Stratesys Agent?
Decide
Evalúa opciones, reglas, confianza y riesgo para seleccionar el siguiente paso, pedir una aclaración o involucrar a una persona.
Actúa
Utiliza herramientas y APIs para crear casos, preparar órdenes, actualizar registros, solicitar aprobaciones o coordinar tareas entre sistemas.
Verifica
Comprueba el resultado, registra decisiones y acciones, comunica el estado y gestiona excepciones hasta que la misión queda cerrada o escalada. Cada proceso requiere un equilibrio distinto entre autonomía, supervisión y control.
Catálogo de Stratesys Agents
People Operations Agent
Gestión de consultas, gestiones y casos de personas
Analiza feedback abierto, detecta temas y señales por segmento y prepara conclusiones y acciones con trazabilidad hasta los comentarios que respaldan cada hallazgo, para cerrar el ciclo de mejora con responsables y seguimiento.
/Autonomía gobernada para operar con confianza
Identidad y permisos
Cada agente y cada usuario actúan con una identidad reconocible y los permisos necesarios para su misión.
Aprobaciones y excepciones
Las decisiones sensibles incorporan validación; las situaciones ambiguas se detienen, solicitan contexto o escalan al responsable adecuado.
Contexto autorizado
El agente utiliza datos, políticas y conocimiento seleccionados, actualizados y accesibles para la persona que lo invoca.
Trazabilidad y supervisión
Entradas, fuentes, decisiones, herramientas y resultados quedan registrados para observar el servicio, investigar incidencias y mejorar su comportamiento.
Cada agente se diseña con una identidad, un propósito y un perímetro de actuación. Accede únicamente a las fuentes y herramientas autorizadas, incorpora aprobaciones según el riesgo y deja un registro comprensible de sus decisiones y acciones.
La monitorización, la gestión de excepciones y los mecanismos de parada o reversión permiten ampliar la delegación sin perder responsabilidad ni control.
/Del proceso adecuado a una operación que escala
Empezamos por el trabajo, no por el modelo. Definimos qué misión merece ser delegada, qué resultado debe producir y qué control necesita. Después conectamos el agente con el entorno real y lo operamos como un servicio que puede aprender, medirse y ampliar su alcance con criterio.
Identificar
Localizamos trabajo repetitivo, fragmentado o dependiente de conocimiento y elegimos una misión con valor, responsable y resultado observable.
Diseñar
Definimos contexto, herramientas, decisiones, permisos, excepciones, experiencia y papel de las personas antes de construir el recorrido.
Integrar
Conectamos conocimiento, datos, APIs y sistemas; probamos fuentes, acciones, seguridad y comportamiento ante situaciones reales y límites definidos.
Operar y escalar
Observamos calidad, coste, uso y resultados; gestionamos cambios y ampliamos herramientas, alcance o autonomía cuando la operación lo justifica.
/ Cuando el agente entra, el trabajo cambia
Estas secuencias muestran el cambio operativo sin depender de una cifra aislada: menos tiempo reuniendo contexto, menos saltos entre herramientas y una relación más clara entre información, decisión, acción y persona responsable.
People Operations Agent
De la consulta al caso resuelto
Antes
El empleado busca políticas, elige canal, repite contexto y persigue el estado.
Con el agente
Una única entrada interpreta intención, responde, inicia la gestión o crea el caso completo.
Papel humano
People Operations revisa excepciones y decisiones sensibles.
Cambio visible
El contexto acompaña a la solicitud desde la pregunta hasta el cierre.
Preguntas frecuentes
Un copiloto ayuda a una persona a comprender, decidir o crear. Un agente recibe una misión, selecciona pasos y utiliza herramientas para hacer avanzar el trabajo dentro de permisos definidos. Ambos pueden convivir: el nivel de delegación se adapta al proceso, al riesgo y al resultado que la organización quiere conseguir.
Sí. El diseño parte del entorno existente. Los agentes pueden consultar conocimiento, utilizar APIs, activar workflows y registrar resultados en plataformas como SAP, Salesforce, Workday, ServiceNow, Jira, Microsoft 365 o aplicaciones propias. La integración concreta depende de los datos, permisos y herramientas disponibles para cada misión.
El necesario para aportar valor con control. Un agente puede limitarse a preparar una decisión, ejecutar acciones de bajo riesgo o coordinar un proceso más amplio. Las aprobaciones, los límites de acción y la gestión de excepciones se definen desde el diseño y evolucionan a partir del comportamiento observado.
Cada agente opera con identidad, permisos, fuentes autorizadas y políticas de actuación. Sus decisiones, herramientas y resultados se registran para facilitar seguimiento y auditoría. Las situaciones ambiguas pueden detenerse o escalarse, y las acciones sensibles incorporan validación, segregación de funciones y mecanismos de parada o reversión.
Seleccionamos una misión acotada con un responsable, un resultado observable y acceso viable a datos y sistemas. Diseñamos el recorrido completo, validamos el comportamiento con situaciones reales y conectamos el agente con la operación. A partir de ahí se mide, se mejora y se amplía el alcance con criterio.
Preparados para generar impacto