23 nov 2026
El camino del dato hasta la IA. Cómo ordenar, gobernar y conectar la información para estar realmente preparados para Slforce
Estamos entrando en una nueva forma de relacionarnos con el CRM. Una en la que los usuarios no tendrán que buscar la información, navegar entre pantallas o conocer cada proceso: serán los agentes los que entiendan el contexto, encuentren los datos necesarios y ayuden a ejecutar las acciones. Pero un CRM sin interfaz exige algo antes: datos fiables, ordenados, gobernados y conectados. Una sesión cercana, en formato reducido, para recorrer ese camino de principio a fin. Compartiremos tres casos reales para ver cómo distintas organizaciones están abordando el gobierno del dato y la creación de un Data Office; veremos qué papel juegan Informatica, MuleSoft y Data 360 para integrar, gobernar y activar esa información; y terminaremos llevándolo a la práctica con una demo de Claudeforce.
