ENCUESTA 2019 – EL 90% DE NUESTROS CLIENTES RECOMIENDA NUESTROS SERVICIOS

Durante el pasado mes de marzo lanzamos un año más la Encuesta de Satisfacción dirigida a las compañías cliente en las que hemos estado prestando servicios o ejecutando proyectos durante el pasado año. Este procedimiento periódico de nuestro Sistema de Gestión de Calidad tiene como finalidad conocer la valoración que tienen nuestros clientes de los servicios profesionales que prestamos.

En esta edición han evaluado nuestros servicios a través de la encuesta cerca de 42 compañías e instituciones, de las cuales el 40,48% ha calificado nuestra colaboración como ‘Sobresaliente’ y otro 50,00% como ‘Notable’, siendo la calificación global consolidada un 8,36

El desglose de valoración promedio de cada una de las 4 áreas de análisis principales ha sido:

  • Calidad de Nuestros Servicios:8.02
  • Equipo de Profesionales:8.94
  • Anticipación y Adaptación a Cambios:8.13
  • Recomendación de nuestros Servicios a otras compañías:8.90

Los 5 aspectos mejor valorados por nuestros clientes a lo largo del último año han sido:

  • Actitud cooperativa con el equipo del cliente: 9.10
  • Compromiso, profesionalidad, rigor y sentido de la responsabilidad de nuestros profesionales: 9,10
  • Conocimiento y experiencia funcional, tecnológico y de negocio de nuestro equipo: 8.95
  • Nivel de relación / interlocución / accesibilidad con nuestros directivos: 8.90
  • Comprensión de sus expectativas, necesidades y prioridades:8.62

Otra destacable conclusión que también ha arrojado esta última encuesta ha sido conocer que el 90% de nuestros clientes recomendaría firmemente nuestros servicios a sus colegas de otras compañías.

Puedes consultar más detalle a través del siguiente enlace